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    [中國銀行] 深耕細分場景 構造共贏生態

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    發表于 20-11-26 16:27 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式


      近年來場景金融成為行業高頻詞匯,金融通過場景滲透成為生活的一部分。
      在中國經營報主辦的“2020(第十二屆)卓越競爭力金融峰會”上,中銀消費金融助理總經理劉綱受邀出席,并在“場景金融”圓桌討論環節與業內嘉賓分享自己的行業思考。
      劉綱認為,場景止于金融的價值,體現在3個方面:從客戶角度來看,在場景中直接嫁接或嵌入金融服務,是提升客戶金融服務獲取便利性的重要方式;從公司角度來看,場景解決了金融機構對客戶的識別、評估、成本等難題;從監管角度來看,場景的接入保障了金融服務于真實交易的要求。
      作為兵家必爭之地,行業里的消費分期產品廣受關注,呈現差異化競爭。
      從模式來看消費分期主要分為幾類:1.場景經營方自身的消費分期,其核心目標是促進自家場景內交易額的提升,如大家耳熟能詳的頭部電商平臺紛紛推出消費分期服務。2.流量變現。有些互聯網機構特別是頭部機構已經積累了巨量客群,或者在垂直細分領域客群特征較為突出,近年來也逐漸接入金融服務,以貸超的模式或助貸模式,通過金融的高附加值來實現流量價值的變現。3.自帶流量入場。主要指傳統的銀行業,本身也有巨量的客戶積累,近年來也紛紛提高自身的線上服務能力,同時也會通過自建、合作等方式接入更加豐富的消費場景,例如秒貸產品、卡分期業務,利率、費率都有優勢,在優質客群中仍有廣泛市場。4.場景依附型。這類機構例如消費金融公司,本身并不直接經營場景,但通過深挖細分場景,將自身的金融服務嵌入到線上、線下各類場景中,客戶在場景內消費時也能夠快速獲得信貸支持。
      不直接掌握場景的機構又該如何彌補短板、觸達客群,與合作方如何分工呢?
      劉綱表示,近年來,隨著消費場景化的深度發展,一些大型金融機構開始嘗試自建場景,特別是在利用政府合作資源,在教育、醫療、體育文化、交通、政府服務等方面打造出有特色的場景,來觸達客戶、激活客戶、增加粘性。
      場景依附型機構的首要目標是選擇戰場。對于場景選擇要關注整體細分行業規模和前景,場景內流程是否相對標準化,是否有頭部玩家,其提供的商品或服務是一次性的還是延遲類的等等。
      其次,精細化運營是必不可少的能力,機構的業務流程與場景自有流程要銜接的更緊密,要把合作雙方的科技、風控等要素全面梳理對接,在貸前客群篩選中能更準確地識別出優質客戶,在貸中、貸后也要實現敏捷決策、智能監控預警、資金清算等環節與客戶的消費旅程緊密結合,同時消費者保護工作也要跟進到位,機構就可以與場景、商戶、客戶等多方共贏共生。
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    發表于 20-11-26 16:51 | 只看該作者
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    發表于 20-11-27 08:24 來自手機 | 只看該作者

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